Language 语言：Chinese 中文
商务英文邮件写作是职场沟通中最普遍、便捷且成本最低的沟通方式。无论是客户服务代表、还是行政人员，无论是基层员工，还是 CEO，几乎人人都需要使用邮件进行沟通 。所以高效的英文邮件沟通是一项必不可少的基本技能，也是职场晋升的必胜法宝一 。为了更好的帮助职场人士进行高效的商务邮件沟通，本课程将主要从邮件的创建、邮件内容的结构、邮件有效沟通方式，以及如何处理一些不同场景的邮件等方面进行讲解。
课程目标
- 明确邮件在商务沟通中的重要性
- 重新定义和编写邮件的标题
- 使用 PASS 模型架构邮件 CLCL 模型， AAA 模型
- 使用基于 7C 高效沟通的方法进行邮件沟通
- 有效的处理（编写 回复）基于不同场景的邮件
适用人群
外企职员、外企基层管理者
使用英语邮件沟通的职场人士
课程大纲
1. 邮件的重要性
2. 邮件的正确使用
3. 邮件的组成
- 邮件各个组成部分的基本要点：邮件的地址、标题、主体部分、附件、签名
4. 邮件内容的结构
- 邮件内容的基本结构PASS 模型
- CLCL结构性思维模型
- AAA处理敏感邮件模型
- 该部分深入浅出的分析商务邮件沟通的结构，具体分析使用场景，典型英文邮件写作案例分析
5. 邮件的有效沟通方法
- 高效沟通的7C 原则，并运用于邮件写作邮件沟通的完整、清晰、正确、语调、具体、体贴、 简洁
6. 英文的使用
- 提高英文写作的方法：词汇、逻辑、语法等其他具体方法
7. 英文商务邮件写作模板
时间安排：
08:50 - 09:00 签到
09:00 - 12:00 上午培训
12:00 - 13:00 午餐
13:00 - 16:00 下午培训
16:00 - 16:30 问答及自由交流
Cancellation Policy 取消政策：
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Disclaimer 免责声明:
Participants must maintain proper social distancing norms and abide by the Tianjin Municipal Government’s Epidemic Prevention and Control Rules (eg. wearing masks and so on). If you do not follow the relevant regulations, the European Union Chamber of Commerce in China accepts no responsibility for any of your physical discomfort caused during and after the event. Thank you for your cooperation. 参与活动时，参会人应与他人保持适当距离（防疫考虑）并遵守天津市政府颁布的疫情预防控制要求（例如佩戴口罩等）。如您违反要求，中国欧盟商会对于您在活动中或者活动后的身体不适，不承担任何责任。 感谢您的理解和配合。
