According to a survey by Gallup, a globally renowned evaluation agency, 75% of employees resign due to the inability to establish a good relationship and trustworthy collaboration with their superiors. The relationship between superiors and subordinates has become an important factor in team performance, organizational stability, and core competitiveness of the enterprise.
In the workplace, there are not many people who actively and skillfully interpret their superiors comprehensively, which is extremely dangerous. As Drucker once said, "Workplace people who do not interpret and understand their superiors are like birds flying blindfolded, wandering aimlessly and having no future. Therefore, in order to have better career development, upward management is a compulsory course for every subordinate.
根据全球知名测评机构盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系、建立可信赖的协作。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。
在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说:“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。
【适用对象】
基层、中层管理干部
【课程收益】
l 提升与上级的有效沟通能力，深入理解上级的需求和期望
l 对应上级布置的重要任务，懂得如何立项、评估与规划
l 掌握与上级进行工作汇报的要点，懂得做个有能力可信赖的下属并被上级知道和认可
l 正确认知横向协同，并掌握沟通与协作的基本技巧
l 学会承接协作性工作时能够，理清人、事中的必要关键，有规划的进行协作
l 了解沟通中的不同人际风格，了解自己的风格，并掌握如何判断、如何扬长避短的与对方顺畅沟通
l 掌握协同中建立双赢关系的三大基石：信任、风格、情绪，成为被信任的同事
【课程大纲】
导入模块
1. 塑造学习场域:破冰互动See &Ask
2. 安排说明：竞赛规则、时间安排
3. 如何学习:如何学习效果最好
4. 不懂得正确的向上管理，难有长远发展
一、协同从了解上级开始
1. 我的上级人物画像(练习)
2. 王老师的向上管理实践(最佳实践)
3. 常见领导的四种类型
4. 我的领导人物画像进阶工具(练习)
二、懂的期待，成为可信的下属
1. 你干的很辛苦，可得不到上级认可
2. 上级关心那些事?
3. 信任方程式
4. 你的职场信任银行储备怎么样?
5. 为什么有些人要预算(支持)更容易?聚焦至关重要目标，用成绩建立信任(练习)
三、基于任务，善用沟通，创造成绩
1. 面对重要任务如何做才能成功?
(1) 做好上级和其他利益相关人共识(练习)
(2) 如何最好上级任务的规划(练习)
2. 汇报途径是上下级最好的信任纽带
(1) 和四种不同类型上级汇报的要点
(2) 如何让上级心平气和的听你汇报
(3) 日常工作中汇报的目的与准备
(4) 汇报中最忌讳的四个不
(5) 工作立项、节点汇报怎么做更好?
(6) 电子化汇报怎么做更有效?
四、发展自我，做个能抗事，能解决问题的人才
1. 反向领导力，背上的猴子
2. 员工通常由三种类型，你是哪种?
3. 成为关键员工的三个榜样
4. 规划自己的提升方向(练习)
五、沟通、协作的障碍与意义
1. 自我认知与觉察:模拟活动
2. 研讨:跨部门沟通协作的障碍与意义
3. 你知道沟通协作的三大障碍类型么?(认知-任务-关系)
4. 要清楚沟通协作障碍五种程度(不同-误解-分歧-不和-对立)
六、解决合作障碍思维认知障碍-双赢关系
1. 懂得人与人之间的合作心态(6种合作心态)
2. 成事要具备双嬴的大局观
3. 学会觉察他人的“嬴"和自己的“嬴”
4. 练习:掌握建立共嬴共识(练习)
七、突破协作障碍-任务障碍
1. 我的客户是谁?
2. 理清事，RACI矩阵梳理工作流(练习)
3. 找对人，协同工作中的主要利益相关人(练习)
4. 策划好，协同工作梳理与风险评估应对(练习)
5. 跨部门沟通与协作计划表-1
八、突破协作障碍-关系障碍(信任、人际风格、情绪)
1. 没有信任的合作不会成功
(1) 信任的速度价值
(2) 掌握信任方程式
2. 调适人际风格
(1) 了解协作沟通中的四种行为风格
(2) 通过倾听理解对方(含演练)
(3) 以对方能接受的方式传递信息(含演练)
3. 提高情商
(1) 避免协作中的情绪陷阱(练习)
(2) TFA练习(工具练习)
(3) 跨部门沟通与协作计划表-4
Speaker 讲师介绍：
王磊，易迪思中国 金牌讲师
l Franklin Covey、DDI、Ken Blanchard 认证领导力讲师
l 美国 COD 组织发展(OD)专业咨询师
l ICF Six Seconds 、埃里克森认证职业教练
l DDI 认证 FCP 国际专业讲师
l 国际绩效改进协会(ISPI)敏捷绩效提升工作坊专家
l AMA 行动学习授证引导师、引导师
l Everything DISC®国际认证顾问
曾任多家全球知名企业(京东、新奥能源、360、蓝色光标、Asurion)企业大学校长、人才发展与企业文化总监、咨询顾问。中欧(中欧商学院)在线、培训杂志、淘宝大学、前程无忧特约资深讲师;中国企业人才发展智库特聘专家、 HRoot特聘企业人才发展专家。香港大学教育专业硕士，拥有人力资源、业务管理及培训经验近 18年;在战略落地执行、企业文化落地、敏捷绩效提升、领导力领域有深入研究。主导项目获得行业最权威论坛 12 项大奖。
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