课程背景
商务英文邮件沟通是职场沟通中最普遍、便捷且成本最低的沟通方式。无论是客户服务代表、还是行政人员，无论是基层员工，还是CEO，几乎人人都需要使用邮件进行沟通。所以高效的英文邮件沟通是一项必不可少的基本技能，也是职场晋升的必胜法宝一。为了更好的帮助职场人士进行高效的商务邮件沟通，本课程将主要从邮件的创建、邮件内容的结构、邮件有效沟通方式，以及如何处理一些不同场景的邮件等方面进行讲解。
Business English email communication is the most common, convenient and lowest cost communication method in the workplace. From customer service representatives to executives, from entry-level employees to CEOS, almost everyone needs to use email to communicate. Therefore, effective English email communication is an essential basic skill, but also a magic weapon for career promotion. In order to better help professionals to conduct efficient business email communication, this course will mainly explain the creation of email, the structure of email content, the effective way of email communication, and how to deal with some different scenarios of email, etc.
课程目标
l 深挖邮件沟通的战略意义和思考策略
l 重新定义和编写邮件的标题
l 使用PASS模型架构邮件，CLCL模型，AAA模型
l 使用基于7C高效沟通的方法进行邮件沟通
适用人群
外企职员、外企基层管理者，使用英语邮件沟通的职场人士
课程大纲
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模块
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内容
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课程基本点
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模块1（沟通战略）
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邮件沟通的战略分析
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1. 沟通双方的势能分析，资源分析
2. 邮件沟通的目的分析
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模块2（沟通战略）
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邮件的标题
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1. 标题的战略意义
2. 如何打造更有价值，有意义的标题
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模块3（沟通战术）
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邮件内容的结构分析
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邮件内容的基本结构：PASS模型、CLCL结构性思维模型、AAA处理敏感邮件模型。该部分深入浅出的分析商务邮件沟通的结构，具体分析使用场景，典型英文邮件写作案例分析
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模块4（沟通战术）
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邮件的有效沟通方法
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高效沟通的7C原则，并运用于邮件写作：邮件沟通的完整、清晰、正确、语调、具体、体贴、简洁
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课程形式设计
1. 采用线上的方式进行
2. 课前调研学员邮件沟通情况
3. 课前学员发送前测邮件至培训师，供上课使用
•讲师介绍：刘思明
技术演讲力教练
职业演讲培训师/演讲教练
TEDx演讲教练
中英双语演讲教练
ICF国际教练认证教练
新加坡SPOT团队引导认证引导师
世界500强演讲演讲表达力教练
•授课经验：互联网公司培训经验，包括外企高管。擅长主题演讲、技术 分享、技术发布，产品发布等。
•授课风格：擅长逻辑设计，故事挖掘及情节设计，赋有感染力和带动力。
•授课成效：帮助100多位技术领导者打磨主题演讲，路演演讲，年会演 讲等，均取得圆满成功。
•超过10年的IT行业工作经历，曾就职于中兴通讯，华为，从事软件开 发和测试工作。
•曾就职戴尔，宏利金融两家世界五百强外企，从事敏捷项目管理和团队 Leader的工作。
•转型职业演讲教练后，专注职场人的沟通表达
Payment：
1. Bank transfer:
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A/C Name: 中国欧盟商会
A/C No.: 7110210182500027543
China CITIC Bank 中信银行京城大厦支行
Capital Mansion Sub Branch
No. 6, Xinyuan Nan Road
Chaoyang District, 100004 Beijing
北京市朝阳区新源南路6号京城大厦
S.W.I.F.T. Code: CIBKCNBJ100
2. Online pay through Wechat.
Terms & Conditions:
This event has limited seating and requires registration and payment in advance. No walk-ins accepted.
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